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L'omnicanal la clé de voûte du parcours client sans couture

L’avènement du numérique a non seulement vu le développement de nouveaux canaux de distribution, mais ouvre également la voie à l’optimisation des canaux existants. L’évolution rapide des comportements des consommateurs donne aux entreprises des opportunités uniques pour révolutionner l’expérience c...
Par   Lucie Saunois, 11/09/18

La digitalisation des points de ventes - Définition et Bonnes pratiques

Par   Lucie Saunois, 10/09/18

Qu’est-ce qu’un PIM (Product Information Management) ?

Par   Lucie Saunois, 04/09/18

Clienteling - définition, cas d'usage, bonnes pratiques

Par   Lucie Saunois, 03/09/18